一、項(xiàng)目背景
1、深圳市譽(yù)恒達(dá)科技有限公司專注于以條碼掃描技術(shù)為核心的條碼掃描數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái), 條碼掃描槍產(chǎn)品涵蓋交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、物流行業(yè)、行政執(zhí)法、零售業(yè)、電力行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)以及電子商務(wù)等諸多領(lǐng)域
2、現(xiàn)有銷售人員50余人,真準(zhǔn)備國內(nèi)區(qū)域布局,并積極儲(chǔ)備和擴(kuò)建營銷隊(duì)伍,快速進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)制。
二、客戶核心需求
1、梳理設(shè)計(jì)銷售打法,形成清晰的銷售模式及作業(yè)流程,并編制成銷售SOP手冊(cè)。
2、指導(dǎo)國內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)布局,并輔導(dǎo)營銷隊(duì)伍擴(kuò)編和人才培養(yǎng),支撐公司業(yè)務(wù)復(fù)制和放大。
三、解決思路、舉措及實(shí)施過程簡(jiǎn)述
1、系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)模式及銷售業(yè)態(tài),深入分析客戶類型及采購特質(zhì)。
(1) 深入解讀深圳市譽(yù)恒達(dá)科技有限公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式,其業(yè)務(wù)模式如下圖所示:
(2) 分析深圳市譽(yù)恒達(dá)科技有限公司客戶特質(zhì),并進(jìn)行客戶分類:
(3) 結(jié)合深圳市譽(yù)恒達(dá)科技有限公司不同類型客戶,其項(xiàng)目開展及采購特質(zhì)如下:
(4) 建立深圳市譽(yù)恒達(dá)科技有限公司客戶分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
(5) 結(jié)合不同客戶采購特質(zhì),針對(duì)設(shè)計(jì)客戶開發(fā)及服務(wù)流程,如下所示:
(6) 實(shí)施銷售過程標(biāo)準(zhǔn)化,組織營銷團(tuán)隊(duì)編寫《大客戶銷售SOP手冊(cè)》、《普通客戶銷售SOP手冊(cè)》,并以此訓(xùn)練銷售團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)人才復(fù)制。
(7) 幫助深圳市譽(yù)恒達(dá)科技有限公司進(jìn)行華東(昆山、廈門)、華中(武漢、鄭州)等區(qū)域分公司布局,組建大客戶銷售工作小團(tuán)隊(duì)。
四、項(xiàng)目收效
1、營銷團(tuán)隊(duì)明確了不同客戶的銷售打法,梳理出了清晰的銷售流程,并實(shí)施銷售標(biāo)準(zhǔn)化,編制成《客戶銷售服務(wù)SOP手冊(cè)》,以指導(dǎo)銷售作業(yè)、規(guī)范作業(yè)過程,銷售成交率提升了50%。
2、新成立了5家分公司,新組建15個(gè)大客戶銷售團(tuán)隊(duì),提前完成了國內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)布局,為深圳市譽(yù)恒達(dá)科技有限公司業(yè)務(wù)持續(xù)增長奠定了良好基礎(chǔ)。