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　　一、管理咨詢的認知

　　管理咨詢業(yè)是近些年來世界上發(fā)展較快的一個行業(yè)，其影響滲透到政治、經濟、生活等許多領域。目前，世界500強的企業(yè)中60%左右的公司擁有自己長期合作的企業(yè)管理咨詢公司，美國的通用電器公司有500多家咨詢公司為其進行全方位、多層次咨詢，每年投入的咨詢費用高達2億多美元。在德國，咨詢產業(yè)是德國經濟中發(fā)展較快、較穩(wěn)定的現(xiàn)代產業(yè)部門，其年增長率遠遠高于德國國民經濟的年增長率，成為德國經濟體系中的有機組成部分。

　　企業(yè)診斷如同醫(yī)生對病人患者的身心診斷。醫(yī)生對患者身心的診斷，其目的在于維護病人身體和心理的健康；而企業(yè)診斷，則在于維護企業(yè)管理經營的穩(wěn)定、健康和發(fā)展。

　　醫(yī)生之于對象，有的是例行檢查，預防疾病之發(fā)生；有的或因身體不適，問診于醫(yī)生，概而言之，一個人有了不適的癥狀，就自然問診于醫(yī)師，以便診斷出疾病之根源，對癥下藥，開出藥方，進行適當?shù)闹委煛?/p>

　　在企業(yè)界，這種診斷程序和醫(yī)學上醫(yī)師診斷患者之程序基本相同，賢明的企業(yè)經營者很重視咨詢顧問對企業(yè)的初步診斷和檢查。至于選擇何種醫(yī)生做進一步的診斷和治療，乃是以“患者”所呈現(xiàn)的癥狀而定。

　　企業(yè)診斷是針對企業(yè)的病態(tài)，分析原因，指出病情，建議改進，力求企業(yè)今后的健康生存與繼續(xù)壯大發(fā)展。

　　總而言之，管理咨詢就是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決經營和管理問題，鑒別和把握住新的機遇，強化學習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)經營目標的一種獨立的、專業(yè)咨詢服務。它是由豐富經營管理知識和經驗的顧問深入到企業(yè)的現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產生問題的原因提出切實可行的改善方案并指導實施，謀求企業(yè)堅實發(fā)展的一種改善企業(yè)經營管理的服務活動。

　　管理咨詢的目的在于管理咨詢公司以客觀的態(tài)度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業(yè)生理回復、促進活力，并提出各種可行的改善建議。

　　專業(yè)研判問題，找到癥結

　　對企業(yè)而言，往往從企業(yè)內部難以全面和準確的發(fā)現(xiàn)問題，因此要求助于具有較高專業(yè)素質的咨詢顧問。管理咨詢顧問提供的外部審視的價值既表現(xiàn)在用新的思維方式、新的觀點去觀察企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在的問題及原因，也表現(xiàn)在以科學態(tài)度和創(chuàng)新精神，去設計切實可行又有所突破的方案。

　　地位公正獨立，科學公允客觀

　　管理咨詢顧問在咨詢的過程中服務于企業(yè)發(fā)展的高目標，保持一定的獨立性，咨詢顧問所從事的工作不為企業(yè)領導人的意見或企業(yè)員工的情緒所左右，他們根據調查研究、科學分析得出的結論，不因外部的干擾而輕易的改變，咨詢人員獨立地思考工作方法，貫穿于整個咨詢過程。

　　過程緊密配合，促進技能提升

　　管理咨詢可以增強企業(yè)解決問題的能力。咨詢顧問有自己發(fā)現(xiàn)和解決問題的方法和框架，企業(yè)領導在與咨詢顧問的交流的過程中，能夠得到這些方法，這有助于領導思維能力的提高，所謂“授人以魚，不如授人以漁”，通過管理咨詢過程的知識傳遞和轉移，企業(yè)能夠培養(yǎng)解決問題的能力，以后遇到類似的問題，可以自己獨立的解決。

　　二、我們可以將管理咨詢的價值細化為以下三個方面

　　管理咨詢的報告：

　　1.幫助企業(yè)對未來發(fā)展環(huán)境與變化進行分析

　　2.通過嚴密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進行正確戰(zhàn)略選擇

　　3.以顧問豐富的經驗幫助企業(yè)改善內部管理，以適應戰(zhàn)略的變化。

　　管理咨詢的過程：

　　1.通過咨詢項目，引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關注

　　2.顧問的多次報告引發(fā)中高層經理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考。

　　3.通過咨詢項目，為企業(yè)帶來適應未來變化的可行的管理手段。

　　4.通過咨詢項目，堅定公司員工對企業(yè)的信心。

　　5.實施變革的支持

　　6.提供變革管理支持

　　7.根據實施狀況對實施進行局部調整和細化。

　　8.配合客戶共同對實施中出現(xiàn)的問題進行分析研究，提出可選擇性的解決建議。

　　9.針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓，保證方案的順利實施。

　　管理咨詢的作用：

　　1.看“企業(yè)家”所看不到的現(xiàn)象，做企業(yè)家的“眼睛”

　　2.做“企業(yè)家”想做卻沒能力做的事，做一雙執(zhí)行各種復雜困難任務的“手”

　　3.想“企業(yè)家”沒時間想的問題，做企業(yè)家的“外腦”

　　4.說“企業(yè)家”不能說的話，替企業(yè)家把想說但又不能說的話說出來，做企業(yè)家的“嘴巴”

　　管理的目標：

　　1.明晰戰(zhàn)略定位

　　2.降低運營成本

　　3.提高內部效率

　　4.增強競爭優(yōu)勢

　　5.擴大市場份額

　　6.增加客戶利潤

　　7.提高股東收益

　　8.達成經營目標