在我的職業(yè)經(jīng)歷中,從工廠員工到工廠干部、高層,到現(xiàn)在的咨詢顧問,都面臨著一個(gè)問題。當(dāng)我在工廠從事管理工作時(shí),面臨的是自己每天都很忙,而其他人卻好像沒有事情做?總是覺得自己做才放心,讓別人做總是覺得這不對(duì)、那不對(duì),不放心,結(jié)局是自己一天比一天忙,當(dāng)時(shí)在想的是什么時(shí)候才能自己不忙?
而我轉(zhuǎn)型做咨詢顧問時(shí),隨著時(shí)間的推移,接觸的企業(yè)很多,大部分企業(yè)都存著一種現(xiàn)象,不論企業(yè)規(guī)模有多大,企業(yè)每天忙的一定是“老板”,很多企業(yè)經(jīng)營者的敬業(yè)精神讓我很敬佩,總是第一個(gè)到公司,比較晚離開公司,在與他們的交流中,聽到較多的就是“我也不想那么忙,不得已??!下面的人能力不行,很多事情都做不好,不夠主動(dòng),都得要自己去安排、去盯著做才能有結(jié)果”!但是仔細(xì)一盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn),不管是從外面請(qǐng)來的高水平管理者或是自己內(nèi)部培養(yǎng)的管理者,都很難改變這種現(xiàn)狀,很多老板想突破、解決這個(gè)問題,但往往隨著時(shí)間而淡化,都在感慨“到底如何才能讓企業(yè)有活力,讓員工都能夠自發(fā)的去打造,讓自己輕松起來”!
近期輔導(dǎo)的一家深圳企業(yè),是一家配件型企業(yè),但擁有自己的品牌,把產(chǎn)品做成標(biāo)準(zhǔn)品。公司在近幾年都保持著40%以上的增長速度發(fā)展,但是隨著公司的快速發(fā)展,人數(shù)越來越多、部門越來越多、管理層級(jí)越來越多,團(tuán)隊(duì)過于年青化(70%職員都是從學(xué)校招聘來自己培養(yǎng)上崗,沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)),而公司的幾個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)人又無暇監(jiān)管,導(dǎo)致內(nèi)部運(yùn)營效率低、很多重要的戰(zhàn)略事項(xiàng)都嚴(yán)重受到影響,一時(shí)束手無策,如何才能縮短員工成長速度與企業(yè)發(fā)展速度的差距?”這成為了我們和企業(yè)高層的首要話題,進(jìn)駐的兩個(gè)月里,與經(jīng)營者溝通過程中,經(jīng)過多次的爭論、探討,總結(jié)為“這些問題的根源并不是我們的干部能力不行,而是我們的組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)不對(duì),我們沒能構(gòu)建好一個(gè)讓他們自由發(fā)展的平臺(tái),我們太過于強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)”而非“組織”,導(dǎo)致大家養(yǎng)成了“等領(lǐng)導(dǎo)”的習(xí)慣。圍繞這個(gè)話題,我們一起探討過很多種管理方法、工具,如“建立績效、實(shí)行責(zé)任制”等等,都是保持了一段時(shí)間的效應(yīng),不能長久。經(jīng)過無數(shù)次的討論、實(shí)踐、再討論、再實(shí)踐,從而我們選擇了“自主運(yùn)營系統(tǒng)”。
自主運(yùn)營指的是企業(yè)各部門員工通過自主意識(shí),自動(dòng)自發(fā)的去推動(dòng)解決工作中遇到的問題、去構(gòu)建和完善工作中的缺失;自運(yùn)營的推行思維是“人人都是經(jīng)營者”、“人人具有老板思維”、“遇到問題向內(nèi)求”,是一個(gè)全員參與的經(jīng)營系統(tǒng)。對(duì)于高速發(fā)展中的公司來說,要想構(gòu)建好夯實(shí)的團(tuán)隊(duì)與梯隊(duì)建設(shè),自運(yùn)營是我們的管理系統(tǒng)。
自主運(yùn)營系統(tǒng)共分為以下五個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn):
1、組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、升級(jí):
打破原有傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式,去領(lǐng)導(dǎo)化,強(qiáng)調(diào)“用戶與客戶”思維,以“用戶體驗(yàn)與客戶需求”為導(dǎo)向推動(dòng)企業(yè)組織內(nèi)部運(yùn)營,而不是以“領(lǐng)導(dǎo)需求”為導(dǎo)向,去掉傳統(tǒng)的“直線型、職能型、矩陣式”等組織結(jié)構(gòu)模式,推行“以一線員工推動(dòng)客戶需求”為導(dǎo)向的工作模式,以用戶與客戶需求為中心,以員工為主角,從組織形式上改變?nèi)珕T思維,讓所有人的眼睛去盯著“用戶與客戶的需求、市場的變化”,而不是去盯著領(lǐng)導(dǎo)的表情和員工的出勤;
2、系統(tǒng)訓(xùn)練各層級(jí)員工的“自運(yùn)營思維”:
在實(shí)施自運(yùn)營之前,不下于5次的對(duì)全員進(jìn)行“自運(yùn)營思維”培訓(xùn),通過不斷的理論培訓(xùn)、案例解說,讓每個(gè)人從思維上認(rèn)同、理解自運(yùn)營,理解每個(gè)人的角色與定位;
3、構(gòu)建自運(yùn)營系統(tǒng)管理機(jī)制:
結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展與自運(yùn)營推進(jìn)進(jìn)度,設(shè)計(jì)不同階段的管理機(jī)制,以配合、支撐自運(yùn)營系統(tǒng)持續(xù)實(shí)施運(yùn)行,從機(jī)制上讓所有員工愿意參與、樂意參與、主動(dòng)參與公司的管理與經(jīng)營,讓以前的領(lǐng)導(dǎo)往后退,讓一線人員往前走,讓他們成為主角,以一線員工為推動(dòng)力量、讓經(jīng)營者成為資源支持與提供角色,達(dá)到全員參與 、全員經(jīng)營的目的;
4、搭建競賽平臺(tái):
搭建平臺(tái),構(gòu)建一個(gè)由前期每月總結(jié)、計(jì)劃一次到每季度總結(jié)、計(jì)劃一次的表現(xiàn)平臺(tái),讓一線的員工從幕后走到臺(tái)上,讓以前的領(lǐng)導(dǎo)從臺(tái)上走向幕后,讓員工有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)、不斷激勵(lì)員工的表現(xiàn)欲望,而以前的領(lǐng)導(dǎo)始終只做一件事“表揚(yáng)與糾偏”,找到員工的亮點(diǎn)表揚(yáng)他、激勵(lì)他,同時(shí)找到問題點(diǎn)給予資源的支持和經(jīng)驗(yàn)的傳授,做到以“教”代“罵”,讓員工從中找到自信、找到工作的樂趣;
5、實(shí)行PK文化、塑造內(nèi)部競爭氛圍:
1)團(tuán)隊(duì)PK:每月、每季進(jìn)行團(tuán)隊(duì)PK或部門業(yè)績PK,讓他們自己去找問題、找方法,識(shí)別客戶需求、應(yīng)對(duì)和滿足客戶需求,從淺到深、由簡單到復(fù)雜,自己定目標(biāo)、自己推動(dòng)實(shí)施、自己總結(jié)、自己匯報(bào),每月、每季不斷的對(duì)比、PK,促進(jìn)自己不斷的成長,推動(dòng)公司的發(fā)展;
2)自我PK:以自己為競爭對(duì)手,以自己的業(yè)績?yōu)楦淖兡繕?biāo),每月不斷的自我提要求、自我挑戰(zhàn),用自己每個(gè)月的業(yè)績進(jìn)行PK,要求自己、激勵(lì)自己。
一切發(fā)自我約束為原則,公司杜絕一切處罰,一切以自我要求,讓愿意干的人、肯干的人、能干的人往前走,讓他們得到回報(bào),讓一些不努力付出的人感到羞愧而淘汰。
公司也通過1年多的自運(yùn)營推動(dòng)實(shí)施,所有人員都深深的體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的力量。在2016年年終總結(jié)時(shí)公司經(jīng)營者與大家分享了這一年來的變化,總體有以下幾點(diǎn):
1、通過一年的自運(yùn)營系統(tǒng)實(shí)施在內(nèi)部形成了良好競爭的文化和氛圍,讓所有人都認(rèn)識(shí)到了只有真正努力付出的人才能得到回報(bào),讓真正奮斗的人不吃虧;
2、通過一年的自運(yùn)營系統(tǒng),養(yǎng)成了員工參與經(jīng)營的意識(shí);
3、改變了團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣,改變了之前推卸責(zé)任到主動(dòng)搶問題解決的氛圍;
4、公司的經(jīng)營業(yè)績、成本費(fèi)用與各項(xiàng)指標(biāo)都得到了提升(在沒有用考核的前提下實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)提升);
5、改變了組織形式,讓一線的人動(dòng)起來,讓經(jīng)營者有更多的時(shí)間走出去,有更多的時(shí)間去思考公司的發(fā)展,去布局公司的戰(zhàn)略,用更多的時(shí)間去考慮公司如何做才為正確。
以這些都只是這家公司的一個(gè)開始,相信在2017年,在未來的三年規(guī)劃中會(huì)干得更出色,在企業(yè)發(fā)展的過程中我們作為第三方有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)助他們作好“組織建設(shè)、把班子搭好,讓公司走得更遠(yuǎn)、做得更大、更強(qiáng)”。堅(jiān)持、牢記柳傳志的話“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”,2017一起加油!